虐待防止研修
2024-12-17
スピーチロックを抑止する
『利用者との心の距離と言葉使い』
グループホームタック様と弊社の第二回目虐待防止研修は、1月17日(火)に
HOTシステム株式会社の蜂谷英津子先生を講師に招き、弊社グループホームクラージュにて行いました。
ホテルでVIPへの接客経験をお持ちの先生の講義には、今までの研修とは一味違う新鮮なものを感じました。
『接遇』という切り口は、いつでも何においても大切で、常々『約束を守りましょう。』と、ご利用者様に伝えている我々だからこそ、根っこに持っていかねばならない。弊社の理念にある『普通のことを普通に出来る場所』は、ご利用者様へのものでありますが、支援者にとっても大事で、何を普通と捉えるかで、虐待防止に繋がっていくのだと感じております。これからは相手への尊敬とマナーを持つことを普通の事と捉えて、日々の支援をしていきます。
大変勉強になる講義をしていただき、蜂屋先生、本当にありがとうございました。